سياسة الاسترداد والإرجاع

في عطر إننحن ملتزمون بتوفير تجارب عطرية استثنائية لكم. نولي عناية فائقة في تركيب وتغليف بخورنا الفاخر، وعطورنا الراقية، وبخاخات الجسم المنعشة، ومنتجات العناية بالجسم الفاخرة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإن سياستنا الواضحة تضمن لك حلًا سلسًا.

شروط الإرجاع

نظراً لمعايير الصحة والسلامة والنظافة الخاصة بمنتجات العناية الشخصية، فإننا نقبل المرتجعات فقط للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة وغير التالفة، بشرط إعادتها في عبواتها الأصلية. يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم. المنتجات التي تم فتحها أو تجربتها أو تعديلها غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

عملية استرداد الأموال

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا وتزويدهم برقم طلبك وإثبات الشراء. بمجرد استلامنا للمنتج المُراد إرجاعه واجتيازه فحص الجودة، سنُبلغك بحالة الموافقة. ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة مباشرةً إلى طريقة الدفع الأصلية خلال أيام عمل قليلة. يُرجى العلم أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

السلع التالفة أو المعيبة

نتخذ إجراءات إضافية لحماية منتجاتكم أثناء الشحن، ولكن في حال وصول شحنتكم تالفة أو غير مطابقة للمواصفات، فنحن هنا لمساعدتكم. يرجى إبلاغ فريق الدعم لدينا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج التالف والتغليف الخارجي. سنقوم فوراً بترتيب استبدال المنتج أو برد المبلغ كاملاً دون أي تكلفة إضافية عليكم.

إرشادات الشحن عند الإرجاع

ما لم يكن المنتج المستلم تالفًا أو معيبًا أو تم إرساله بالخطأ، يتحمل العملاء رسوم الشحن عند الإرجاع. ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول المنتجات المرتجعة إلينا بأمان.